Motiver : Une incitation à la performance. (partie 1)

Si l’intérêt pour la motivation de l’homme ne date pas d’hier , il faut attendre les années 60 et le psychologue Herzberg pour découvrir un nouveau concept : « l’enrichissement au travail ». Responsabilisation, délégation d’autorité, travail de groupe sont des principes qui prennent corps et sont encore largement utilisés par les managers d’aujourd’hui. Avec Maslow et sa pyramide des besoins, nous rentrons dans une logique de motivation où chaque besoin doit être satisfait dans un ordre défini pour que l’homme reste motivé. Actuellement, le mélange des genres offre une palette de propositions stimulantes allant de la communication à la formation, la concertation sur les objectifs, les incentives, une politique de rémunération innovante… Motiver : Pourquoi ? En créant un ensemble de moyens non pécuniaires susceptibles de générer chez des individus un surcroît de travail ou d’activité, la motivation prend place aux côtés des leviers de performances dans l’entreprise que sont : le salaire, la formation, l’avancement…. Et dans un environnement concurrentiel à outrance, aucune arme ne doit être négligée pour permettre à l’entreprise d’animer en permanence sa population active. Car, au-delà de la seule motivation, c’est tout le capital humain qui se trouve ainsi réhabilité et, par le biais d’incentives ou d’animations, remis au centre des richesses productives de l’entreprise. Une politique de motivation, même si elle fut longtemps réservée à l’unique catégorie des commerciaux, doit pouvoir être mise en place pour toutes les populations de l’entreprise. Ainsi, des challenges de motivation ne se basant plus seulement sur le volume, mais également sur des critères intégrant les notions de qualités, de progression des marges, …ont ouvert la porte à d’autres acteurs de l’entreprise comme le personnel d’accueil, les équipes techniques, le service après-vente…. Motiver : Comment ? Il n’existe pas de solution toute faite, mais bien un ensemble d’outils et de moyens qu’il faut utiliser à bon escient en vertu du contexte et des objectifs poursuivis. Nous aborderons dans un prochain article un des principaux moyens de motivation : l’incentive. Outil, largement répandu et ouvrant la perspective, par son caractère non limitatif, de satisfaire et de mobiliser le plus grand nombre