Les PME ne doivent pas oublier le big data
Le big data a révolutionné le monde de l'entreprise: la capacité des entreprises à analyser d'énormes quantités d'informations change non seulement la façon dont elles interagissent avec leurs clients , mais aussi la façon dont elles travaillent ou dirigent une entreprise. Et si une chose est claire, cela s’intensifiera de plus en plus dans l’avenir.
Au CEDEC nous savons que le big data peut intimider ou sembler inaccessible pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, mais c’est une erreur de croire que le big data est exclusivement pour les grandes entreprises. D’autant plus que l’analyse de données peut constituer un avantage concurrentiel important en ouvrant de nouvelles opportunités pour le développement de toute entreprise et en fournissant des informations fiables sur ce que les clients attendent et veulent d’un produit ou d’un service. C’est pourquoi nous partageons cet article intéressant du journal Forbes qui explique clairement ce qu’est le big data .
Sans aucun doute, le big data est l’un des concepts à la mode en technologie mais ...en quoi cela consiste-t-il exactement ? Ce n’est rien de plus que la gestion et l’analyse d’énormes volumes de données, tellement nombreuses qu’elles ne peuvent être traitées de manière conventionnelle, car ils dépassent la capacité du logiciel habituel pour les traiter.
Ce qui le différencie de l’analyse des données plus traditionnelle, ce sont les 5 V :
- le « volume » (on parle de téraoctets ou pétaoctets)
- la « variété » (les données proviennent de sources multiples)
- la « vitesse » (l’analyse de données se fait en temps réel)
- la « véracité » (ce sont des données très fiables)
- la « valeur » (il est essentiel de savoir au milieu de toutes ces données, quelles sont celles qui doivent être analysées et ce qu’elles signifient, afin que le big data soit bien pris en considération.
En ce qui concerne les données susceptibles d’être analysées, comme nous l’avons dit précédemment, leur provenance est diverse : information de clients, dates, images, vidéos, audios, données liées à l’activité commerciale (registre des ventes, enquêtes, comportement sur le site internet, etc..), interactions en provenance de différents réseaux sociaux, etc…
Toutes ces informations peuvent être d’une grande utilité pour les entreprises et les PME si elles savent comment les gérer.
Il est donc essentiel de pouvoir investir dans le big data, d'embaucher des profils qualifiés pour analyser les données et en tirer des conclusions. De cette façon, les entreprises peuvent être guidés par ces données (plutôt que par l’intuition) lorsqu’elles établissent stratégiquement leurs objectifs, conçoivent un nouveau produit ou service ou décident les risques liés à un investissement. Plus précisément, il donne beaucoup de place au marketing , puisque les entreprises peuvent accéder à plus d'informations que jamais sur les clients, connaître mieux leurs envies et leurs goûts, mais aussi connaître la meilleure façon de communiquer avec eux pour répondre à leurs besoins.
Cependant, il est important de garder à l'esprit que le big data n’est pas toujours rose. Les entreprises sont confrontées à de multiples défis dans la gestion de l'information, depuis les limites de la protection des données jusqu' à l'évolution de la nature même des données, ce qui les rend éphémères et conduit à des erreurs dans la prise de décision. Bien que le principal inconvénient est sans aucun doute que la majorité des PME, mais aussi les grandes entreprises, ne savent pas encore comment sélectionner les données dont elles ont réellement besoin en d'autres termes, on peut accéder à de nombreuses données, mais cela est inutile si vous ne savez pas quoi en faire...
Au CEDEC, le Centre Européen d’Évolution Économique, nous pensons qu’il est essentiel que toutes les entreprises, peu importe leur type ou leur taille, se mettent à jour et se forment dans les domaines tels que l’analyse de données, ce n’est qu’à ce moment-là qu’elle seront en mesure de rivaliser sur un pied d’égalité avec les autres entreprises. Le big data les permettra de mieux comprendre les souhaits de leurs consommateurs, de répondre plus rapidement à leurs besoins et, au bout du compte, de poursuivre leur croissance, de se consolider à long terme et d'atteindre l'excellence managériale.