2014

Avant de vous engager dans une démarche,  vous devez vous poser quelques questions :

 

A quelle catégorie de vendeurs appartenez-vous ?

 

Il existe trois grandes catégories de vendeurs. Ils se distinguent en fonction de leur attitude psychologique par rapport à l’acte de vente :

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Les entreprises les plus performantes, celles que l’on prenait justement pour modèles, faiblissent et trébuchent.  Comment se peut-il que celles qui avaient découvert les voies du succès se trouvent soudain en mauvaise posture ?  Et si les faiblesses d’aujourd’hui étaient la conséquence des succès d’hier ?!

 

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Une entreprise en difficulté évolue dans un contexte bien particulier. L’entrepreneur doit alors s’appuyer sur des aides externes ayant une expérience des situations de crise, mais aussi les réflexes nécessaires pour aider à prendre les bonnes décisions.

 

Depuis 1965, Cedec intervient auprès de dirigeants d’entreprise et œuvre à leurs côtés au redressement de leur entreprise. 

 

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Vos commerciaux (sur la route, en magasin ou au téléphone) sont le principal canal par lequel votre entreprise communique avec ses clients.  Et c’est par eux que se concrétise le chiffre d’affaires.

C’est un rôle important, qui dépasse toujours les compétences de base des vendeurs, car la formation initiale est insuffisante et parfois mal adaptée.

 

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A ce jour, sous la pression des résultats, beaucoup trop d’entreprises ont été contraintes d’augmenter le niveau d’implication et de collaboration de leurs équipes en développant le  principe : travailler plus efficacement tout en mobilisant moins de ressources.

 

En période de crise, nombreuses sont les entreprises qui ont dû ajuster leurs coûts et adapter leurs budgets prévisionnels en fonction du contexte économique et financier.

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64 000 PME et TPE Françaises ont connu des défaillances en 2013. C’est la pire situation connue depuis 2009 et une question lancinante tiraille de nombreux dirigeants : « Existe-t-il un risque à ce que je sois concerné ? »

 

Certes la conjoncture est difficile, les perspectives floues, la concurrence féroce, les financements compliqués… Comment font certains pour sortir des résultats en hausse de 10% dans des secteurs prétendument sinistrés (bâtiment, transport, industrie…)?

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Un enjeu de taille pour les dirigeants concernés

 

Pour la seule région d’Ile de France, hors commerce de détail, c’est 138.000 entreprises de 1 à 50 salariés qui devraient faire l’objet d’une transmission dans les quinze prochaines années.  Le chiffre est de 39.000 entreprises pour les 5 ans à venir.

 

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Un pacte de famille permet à l’entrepreneur de régler sa succession et d’envisager l’avenir avec quiétude lorsque l’heure de la retraite approche.

 

Cela faisait plus de 40 ans qu’il menait sa barque avec succès en suivant le cap qu’il avait défini au fur et à mesure que son affaire se développait.  Il avait su s’adapter au fil du temps, adapter la structure de son activité, devenue entreprise, à cette croissance et s’adapter aussi à l’évolution de son environnement.

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Il y a partout et toujours des entreprises qui réussissent beaucoup mieux que d’autres.  La  chance peut y jouer un rôle, mais c’est rare.  En vérité, le succès ne vient vraiment qu’à ceux qui s’y préparent et qui agissent constamment dans ce but.

 

Si l’on devait ne donner aux dirigeants que quelques conseils pour réussir mieux que leurs concurrents, il faudrait mettre en avant deux grands axes de priorité :

 

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Suivant nos contacts habituels avec les chefs d'entreprise, beaucoup d'entre eux considèrent les réunions comme un fléau qui dévore constamment leur agenda et qui nuit à la productivité de leurs collaborateurs. Or, les réunions restent un mal nécessaire car, pauvres êtres humains que nous sommes, nous avons besoin de nous voir en face à face pour communiquer et travailler ensemble harmonieusement.  La réunion n'est pas toujours systématique mais cela peut être la solution pour réaliser beaucoup de choses et surtout communiquer de façon judicieuse.

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Le Royaume-Uni (105 milliards €), l'Allemagne (55 milliards €) et la France (51,1 milliards €) sont les 3 plus grands pays du e-commerce en Europe Occidentale.

Avec 3,6 milliards €, la Belgique réalise un chiffre d'affaires relativement faible si l'on compare ce chiffre aux 10,8 milliards € atteints aux Pays-Bas.

L'e-commerce a progressé en Europe de l'ouest en moyenne de 10% durant 2013.

La France avec 15% et la Belgique avec 20% réalisent une croissance supérieure à la moyenne.

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En situation de récession économique, les êtres humains restent le moteur de votre entreprise. Voici quelques conseils pour que les collaborateurs continuent de donner le meilleur d’eux-mêmes en pleine tempête.

 

Dans l’article précédent, « La gestion des ressources humaines en temps de crise », nous avons parlé de la nécessité de motiver pour conserver les talents au sein de son organisation.

 

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Alors que les attentes des clients évoluent, les entreprises actives dans le B2B doivent uniformiser leurs canaux de vente et placer l’efficacité opérationnelle, la qualité de l’expérience client et la fidélisation au cœur de leurs priorités.

Le commerce électronique est appelé à fortement se développer dans les années à venir : ce canal constitue à la fois un immense défi et une formidable opportunité pour les entreprises.

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Le réflexe naturel, en cas de baisse du chiffre d'affaires, est de réduire les coûts en attendant "des jours meilleurs". Mais est-ce nécessairement la solution optimale ?

 

La tentation est souvent de diminuer les stocks de matières premières pour éviter de voir la trésorerie fondre comme neige au soleil à chaque nouvelle commande d'approvisionnement.

 

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Depuis le premier janvier, les statuts ouvrier-employé ont été harmonisés en Belgique. Au-delà de la suppression de la période d’essai pour les deux statuts, seul le préavis et le jour de carence sont profondément concernés.

Le projet de Loi a prévu la suppression de la période d’essai pour les contrats de travail dont l’exécution a débuté ce premier janvier 2014. Pour tous les contrats en cours, la période d’essai reste d’actualité. 

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Quand les temps sont faciles, c'est facile pour tout le monde. Quand les temps sont durs, c'est toujours moins dur pour les meilleurs. Mais qui sont ces meilleurs?

 

Ceux qui mettent tout en œuvre et à tous les niveaux pour être plus performants encore. Dans cette évolution constante qu'est le marché des affaires, il est primordial de se tenir au courant, à l'écoute et d'offrir aux clients le service ou le produit qu'ils attendent ou espèrent. 

 

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"Tout le monde vit de la vente de quelque chose." Cette phrase s’applique à toutes les entreprises où il existe une force de vente en relation avec la clientèle. 

 

Ces personnes, portent le titre de vendeurs, mais aussi représentants, account executives, ingénieurs commerciaux, agents, consultants, régional sales managers, télévendeurs, vendeurs-livreurs… Bref, autant de termes désignant la fonction « vente » quia  pour unique responsabilité d’établir un lien commercial entre votre société, vos produits et les clients potentiels ou existants. 

 

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Cedec vous aide à mieux comprendre les mécanismes qui conduisent à la dégradation de la situation financière d’une entreprise… et les façons de redresser la barre avant qu’il ne soit trop tard.

 

De très nombreuses entreprises se trouvent,  à un moment de leur existence, dans une situation difficile qui met en jeu leur survie même. Pourquoi ? Intéressons-nous au processus classique de dégradation de la situation financière d’une entreprise.

 

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