Juin 2019

Comment savoir si une expansion convient à votre entreprise ?

Il convient, lorsqu’une petite entreprise se porte bien et qu’elle est déjà bien consolidée, de réfléchir à la manière de la faire croître. Investir dans le marketing, diversifier l’offre, s’associer à d’autres entreprises, ouvrir une boutique en ligne… sont quelques-unes des nombreuses façons de parier sur l’avenir d’une entreprise ; la plus courante, surtout dans le secteur du commerce, étant peut être d’envisager l’ouverture d’une deuxième boutique pour surfer sur le succès de la première.

L’expérience client, un facteur clé dans la croissance d’une entreprise

On dit souvent que la meilleure publicité est celle d’un client satisfait, et ce ne sont pas des paroles en l’air. En effet, de nombreux consommateurs n’hésitent pas à conseiller une entreprise à leur famille ou à leurs amis lorsqu’ils ont été satisfaits de leur expérience client. Leur pouvoir de persuasion et leur crédibilité étant bien supérieurs à ceux de n’importe quel message émanant des entreprises, ces dernières doivent s’efforcer d’alimenter ce bouche à bouche et, surtout, soigner leur service à la clientèle.

Qu'est-ce que travailler en mode projet et comment faire pour que cela fonctionne ?

De nombreuses entreprises changent leur façon de travailler pour s’adapter aux temps nouveaux. Ainsi, les structures rigides et hiérarchiques perdent du poids et l'organisation horizontale, plus agile et flexible prend de l'importance. De même, au lieu de privilégier les domaines fonctionnels traditionnels de l'entreprise, il est décidé de travailler en mode projet, réunissant dans l'équipe des personnes de différents départements qui apportent leurs connaissances et compétences.