Offrir une bonne expérience d’achat est devenu un élément clé pour le succès de tout type d’entreprises. Et pour y parvenir, il est essentiel de connaître les clients potentiels, de savoir ce qu’ils veulent, comment et quand ils le veulent afin de pouvoir anticiper leurs besoins.
Jusqu'à très récemment, le monde des affaires était toujours caractérisé par un certain secret et une certaine opacité. C'est ainsi que l'on contrôle sa propre image, que l'on a un impact sur une structure très hiérarchisée, que l'on protège l'information qui peut entraîner une perte de compétitivité et, surtout, que l'on limite les conséquences d'éventuelles fautes professionnelles. Cependant, de nombreuses entreprises savent déjà que la transparence apporte aujourd'hui bien plus d'avantages que de préjudices.
Le retard de paiement est un problème que beaucoup d'entreprises connaissent de près. Un retard de paiement ou pire, un impayé peut ébranler toute la solvabilité d’une entreprise.
Cependant, les conditions de paiement abusives, les retards et l'incertitude quant à l'encaissement effectif d'une facture sont le pain quotidien d'un grand nombre d'entreprises dans notre pays.