Dans un environnement économique actuel aussi concurrentiel et changeant, le prestige d’une marque est essentiel pour générer la confiance et la fidélité de la clientèle, et donc, pour consolider l'entreprise à long terme. Beaucoup de gens pensent que pour que les consommateurs aient une perception positive d'une entreprise, il suffit d'offrir des produits et services de qualité, mais ce n'est plus suffisant.
Quand on démarre une petite entreprise, c'est normal de se sentir responsable des moindres détails, de vouloir tout contrôler et d'avoir peur que tout s'écroule lorsque l'on délègue une partie du travail. En tant que dirigeant on doit savoir à tout moment ce qu'il se passe dans l'entreprise, mais monopoliser toutes les tâches n'aide en rien. Au contraire l'entreprise avance plus lentement et cela affecte la productivité.
Il est clair que l'équipe humaine est l'un des facteurs déterminants du succès de toute entreprise. Avoir des professionnels motivés et talentueux n'est pas seulement un atout précieux en soi, c'est la seule façon de développer de nouvelles idées d'affaires, d'attirer et surtout de fidéliser les clients et de faire croître l'entreprise de façon durable à long terme.